关于接待礼仪，以下描述错误的是（）。
A: 客户进入幸福驿站，起身微笑问候：“您好！有什么可以帮您？”
B: 正在接待时，如有其它客户询问，为不影响当前接待，可以暂不做任何交流
C: 掌向上身体前倾双手递交客户物品
D: 客户离开时，主动起身告别：“请慢走！”
A: 客户进入幸福驿站，起身微笑问候：“您好！有什么可以帮您？”
B: 正在接待时，如有其它客户询问，为不影响当前接待，可以暂不做任何交流
C: 掌向上身体前倾双手递交客户物品
D: 客户离开时，主动起身告别：“请慢走！”
举一反三
- 前台客户接待流程，以下描述正确的是（）。 A: 客户走至距前台3米时，起身接待客户，并对客户微笑致意，使用标准服务用语“您好，请问有什么可以帮您？”。 B: 如客户来访时正在接待，先向客户表示歉意，并请客户先行落座，为客户上一杯茶水。 C: 示意客户入座，明确客户的姓名、房号、联系方式和来访事由，认真聆听客户的需求，并及时响应，同时做好相应记录。 D: 客户离开时，起身微笑告别。 E: 客户需求处理结束时，及时向客户回访。
- 向客户问候致意时，要微笑面对客户，即便您正在接电话或者接待另一位客户，也应如此。
- 销售接待环节中，关于客户接待的执行标准说法错误的是：（） A: 关注客户状态，如有客户询问，关注某项配置，有询问性肢体语言等，要主动接近客户 B: 当客户没有提出需求时，不要打扰客户，请客户自由观赏 C: 若客户开车前来，则陪同客户到车辆边，再次感谢客户惠顾并道别，并帮客户开车门 D: 销售顾问目送客户，挥手，直到客户离开视线范围
- 按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（） A: A递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部 B: B在递送物品时，以双手递物为最佳 C: C递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 D: D服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
- 当客户进人公司大门时，前台的接待人员应该 A: 坐在位置上等客户进来 B: 站在原位迎接客户 C: 起身迎向客户