前台客户接待流程，以下描述正确的是（）。
A: 客户走至距前台3米时，起身接待客户，并对客户微笑致意，使用标准服务用语“您好，请问有什么可以帮您？”。
B: 如客户来访时正在接待，先向客户表示歉意，并请客户先行落座，为客户上一杯茶水。
C: 示意客户入座，明确客户的姓名、房号、联系方式和来访事由，认真聆听客户的需求，并及时响应，同时做好相应记录。
D: 客户离开时，起身微笑告别。
E: 客户需求处理结束时，及时向客户回访。
A: 客户走至距前台3米时，起身接待客户，并对客户微笑致意，使用标准服务用语“您好，请问有什么可以帮您？”。
B: 如客户来访时正在接待，先向客户表示歉意，并请客户先行落座，为客户上一杯茶水。
C: 示意客户入座，明确客户的姓名、房号、联系方式和来访事由，认真聆听客户的需求，并及时响应，同时做好相应记录。
D: 客户离开时，起身微笑告别。
E: 客户需求处理结束时，及时向客户回访。
举一反三
- 关于接待礼仪，以下描述错误的是（）。 A: 客户进入幸福驿站，起身微笑问候：“您好！有什么可以帮您？” B: 正在接待时，如有其它客户询问，为不影响当前接待，可以暂不做任何交流 C: 掌向上身体前倾双手递交客户物品 D: 客户离开时，主动起身告别：“请慢走！”
- 向客户问候致意时，要微笑面对客户，即便您正在接电话或者接待另一位客户，也应如此。
- 当客户进人公司大门时，前台的接待人员应该 A: 坐在位置上等客户进来 B: 站在原位迎接客户 C: 起身迎向客户
- 前台服务客户时需要（） A: 微笑沟通 B: 满足客户合理需求 C: 按流程操作 D: 让客户满意
- 客户来店时,前台接待人员也应原地站立,对客户表示欢迎并进行接待