()是优秀的在线客服必备的一项技能。
A: 正面评价
B: 迎接问好
C: 促成订单
D: 疑问解答
E: 订单确认
F: 产品推荐
A: 正面评价
B: 迎接问好
C: 促成订单
D: 疑问解答
E: 订单确认
F: 产品推荐
C
举一反三
内容
- 0
网店客服流程一般分为()等步骤。 A: 迎接问好 B: 疑问解答 C: 产品推荐 D: 订单确定
- 1
活动三要素包含( ) A: 活动时间、参与条件和活动方式 B: 把握时机、匹配工具和结果备注 C: 订单确认、正面评价引导、礼貌告别 D: 迎接问好、疑问解答、产品推荐
- 2
以下不属于售前客服工作流程范畴的是？ A: 应答，迎接问好 B: 产品推荐 C: 查询跟踪订单 D: 订单确认
- 3
在售前成交过程中，售前客服流程一般为进门问好---挖掘需求---推荐商品----促成订单----订单确认---正面评价引导---备注交接---礼貌告别。在任何一个环节，如果客服人员没有做好接待工作，都不会对订单造成损失
- 4
网店的销售流程一般分为（ ） A: 进门问好 B: 挖掘需求 C: 推荐商品 D: 促成订单 E: 订单确认 F: 评价引导 G: 备注交接 H: 礼貌告别