小红在商家处购买一台冰柜,几天后物流公司通知小红因距离太远需要自行到站点取货无法送货上门,小红申请全额退款,商家要求扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?
举一反三
- 小刚在商家处购买一台平板电脑,跟商家约定当天发货,但第二天才有物流走件记录,小刚因此拒绝签收,商家要求扣除返件运费才能退款。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二可以支持商家的要求。
- 小刚下单后又不想要了,查看订单还没物流记录就申请了退款,商家反馈已经交给物流产生了运费(还没有揽件记录),要求消费者扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?
- 小丽在商家处购买一条裙子,由于商家未通知小丽的情况下到付发货,小丽拒签包裹,商家要求小丽承担发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,小二可以支持商家的要求。
- 小刚在商家处下单购买一台电风扇,后面发现其他家价格更优惠,看到商家并未发货于是申请退款,过了几天却收到了包裹,才知道商家在申请退款后发货了,小刚现在要退货退款,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问退回运费由谁来承担?
- 蛋蛋在商家点击发货后第二天申请了未收到货的退款,商家留言表示实际蛋蛋是找他信用卡套现的,请问交易介入后,按照《淘宝平台争议处理规则》,小二将采用哪种方式进行处理?() A: 打款商家 B: 退款消费者 C: 退货退款,运费消费者承担 D: 退货退款,运费商家承担