对待和平型的客户，适用以下哪种沟通方式。（） A: 我给您推荐的产品是行业内…非常... B: 您发现的问题，我也有与您同样的感受… C: 我非常认同您的观点… D: 我相信这个产品很适合您和您的家人

2022-06-03

对待和平型的客户，适用以下哪种沟通方式。（）
A: 我给您推荐的产品是行业内…非常...
B: 您发现的问题，我也有与您同样的感受…
C: 我非常认同您的观点…
D: 我相信这个产品很适合您和您的家人

答案：

A,D

本题目来自[网课答案]本页地址：https://www.wkda.cn/ask/ypoteoeomjmjjto.html

0
客户反映的问题至今未收到回复，再次来电询问时，客服人员回复不恰当的是（） A: 请您不要着急，我再次帮您催促一下，您看可以吗 B: 对不起，耽误了您的宝贵时间，相信很快就有处理结果，请再给我们一点时间，谢谢您 C: 非常抱歉，我非常理解您的心情，如果我是您，也会非常着急，我们会尽快督促有关部门抓紧时间处理 D: 我再帮您催促一下
1
沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词，让客户更有信心使用你公司的产品。以下哪句为正确例子：（）。 A: “等一下，我帮您查查。” B: “这个问题我不清楚” C: “这个问题很专业，请留下您的联系方式，我替您查询后再回复您好吗？” D: “我只能做到这样，我也没办法了，抱歉”
2
咨询到不肯定或不会回答的问题，以下哪些问题可以给用户回复（） A: 对不起，您询问的问题我暂时无法确认，确认后与您联系 B: 我核实后再回复您，请您留下您的联系电话好吗？ C: 我会尽快核实后与您联系，非常感谢您的来电，再见 D: 对不起，我负责这个，你找其他人吧
3
跟客户沟通遇到解决不了的问题这样说:“我解决不了,只能这样了,您还是找我们领导吧,我给您我们领导电话,你找他给您解决。”()
4
给您带来的任何不便，我感到非常抱歉。