以下属于安抚类话术的是？（）
A: 您的心情，我非常理解
B: 作为消费者，我完全理解您的感受!
C: 这样善解人意的客户，真是我们莫大的荣幸
D: 很抱歉，您的问题，我现在处理不了
A: 您的心情，我非常理解
B: 作为消费者，我完全理解您的感受!
C: 这样善解人意的客户，真是我们莫大的荣幸
D: 很抱歉，您的问题，我现在处理不了
举一反三
- 以下属于正确的安抚话术是？（） A: 同样作为消费者，我完全能理解您现在的感受。 B: 不好意思，我只是一名小客服，无法解决您的问题，我也感到很抱歉 C: 方案只有这一个，已经是给您的最好的方案了，您最好考虑一下! D: 遇到像您这样善解人意的客户，真是我们莫大的荣幸。
- 以下哪些话语可以安抚客户情绪？（） A: 我们不可能… B: 您的心情我理解 C: 这是我们的责任 D: 先生/小姐，您当时很焦急，我理解
- 下列话术中运用到感同身受型的化解语术的是？（） A: XX先生，您都是我们XX年的老客户了 B: 我非常理解您的心情，请您放心（相信）我们一定会……发生这样的事情，真是够烦的 C: 不过，我们应该积极面对才是，对吗？ D: 我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法
- 以下说法表示有同理心的是（）。 A: 我非常理解您的心情 B: 很抱歉 C: 对不起 D: 我真的很理解，请放心
- 以下哪些话术属于没有运用“我”来代替“您”？（） A: 非常抱歉，这个问题我可能理解错了，您能再说下吗？ B: 非常抱歉，这个问题我还是没明白，您能再说下吗？ C: 您听明白了吗？ D: 很抱歉，也许是我没说清楚，令您误解了