如果客户代表一再忙得没空参与开发过程，团队应该怎么办？（）
A: 继续工作，记录假设并稍后询问客户
B: 向客户发出书面警告，说明最终产品将按时完成，但可能无法满足他们的需求
C: 允许PO担任代理客户代表的角色
D: 将问题提请ScrumMaster
A: 继续工作，记录假设并稍后询问客户
B: 向客户发出书面警告，说明最终产品将按时完成，但可能无法满足他们的需求
C: 允许PO担任代理客户代表的角色
D: 将问题提请ScrumMaster
举一反三
- 客户服务是指提供给客户准确的产品和服务，使客户的需求得到满足，客服代表的价值得到体现的过程。
- 根据服务用语规定，下列关于遇到与客户沟通障碍时说法正确的是（） A: 客户讲方言，影响交流时，服务代表应建议客户讲普通话 B: 服务代表因未理解客户意图，需要客户重复表述时，应向客户致歉，并建议客户重复表述 C: 若因通讯信号等原因导致客户没有应答，则服务代表需主动询问客户，经连续3次询问客户依然没有应答时，可建议客户稍后咨询，并结束通话 D: 客户打错电话时，服务代表应向客户说明身份，若知识库内有客户所需电话号码，应提供相应号码供客户参考
- 确认客户需求时首先应通过询问方式确定客户需要解决的问题，最终确定客户需求。
- （）是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。 A: 物流客户类型分析 B: 物流客户内部分析 C: 物流客户外部分析 D: 物流加工业
- 客户探索时,客户发展团队应该根据客户需求添加产品功能