维护客户可以通过以下哪些方式（）
A: 重要节日，短信（微信、电话）关怀
B: 大量赠送客户礼品
C: 了解需求，帮助客户推荐适合周期理财产品
D: 主动举办各类关怀活动，保持客户联系、交流
A: 重要节日，短信（微信、电话）关怀
B: 大量赠送客户礼品
C: 了解需求，帮助客户推荐适合周期理财产品
D: 主动举办各类关怀活动，保持客户联系、交流
举一反三
- 客户保持的第一步，应该（）。 A: 针对性实施挽留 B: 了解客户取消/离网原因 C: 推荐适合的产品 D: 客户关怀
- 客户要取消或拆除某项产品时，客服代表的挽留的步骤是什么？（） A: 了解用户取消/离网原因→针对性实施挽留→推荐适合的产品→客户关怀 B: 了解用户取消/离网原因→推荐适合的产品→针对性实施挽留→客户关怀 C: 客户关怀→了解用户取消/离网原因→推荐适合的产品→针对性实施挽留 D: 客户关怀→了解用户取消/离网原因→针对性实施挽留→推荐适合的产品
- 客户关怀就是通过对客户心理的深入了解，主动关心客户的行为。
- 客户关系管理主要有日常情感关怀、产品售后跟踪、举办客户活动和四种方式（） A: 日常情感关怀 B: 产品售后跟踪 C: 举办客户活动 D: 定期财富诊断
- 【多选题】关怀客户在客户关系维护中处于重要的位置,因此我们需要编辑关怀短信,我们可以根据内容的不同,将关怀短信分为以下哪几类? A. 售后关怀 B. 情感关怀 C. 节日关怀 D. 售前关怀