在代接电话时，莫发挥“包打听”的功能，向发话人询问对方与所找之人的关系。
举一反三
- 以下代接电话礼仪表述错误的是： A: 代接电话时，切记在远处大声招呼对方要找的人。 B: 要在第一时间把传达信息传达到位，不能把传达内容托他人转告。 C: 代接电话时，不要旁听别人通话，不要插嘴。 D: 对方要找的人不在时，先询问对方有什么事情，再告知对方要找的人不在。
- 代接电话的时候正确的做法是。 A: 要找的人正忙着紧要事不能及时接听，只说“不在”就将电话挂了 B: 对方要找的人离自己较远，大声召唤 C: 对方要找的人不在，可以给家庭电话、住址等 D: 对方要找的人不在时，应向其说明，询问对方是否需要代为转达；如对方有此请求时，应照办
- 有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。
- 以下属于正确电话礼仪的是 A: 在嘈杂的环境中应大声讲电话，以防对方听不见 B: 看到不想接的电话可以等其打第二次或第三次再接 C: 代接电话时一定要问清其与电话主人的关系 D: 及时接听，响铃一般不超过三声 E: 代接电话时重要内容最好做好记录
- 【单选题】代接电话时违背礼仪规范的行为有()。 A. 如果电话不是找自己而是找同事，接电话者可以告诉对方打错电话了 B. 如果电话不是找自己而是找同事，应该礼貌的进行转接 C. 如果有事情要求转达一定要记清楚事情内容，并在对方说完后再确认一遍 D. 如果有事情要求转达可以拒绝