“一区双录”需要做到以下几点()。
A: 要“双录”消费者独立完成风险评估和合同签订的过程
B: 要确保“双录”资料可明确辨识销售人员和消费者的面部特征与语言表述
C: 要在理财产品销售网点设置销售专区或专柜及其标识
D: 要在专区(专柜)醒目公示录音录像、风险提示、查询平台、销售人员资格、咨询举报电话等
E: 要客观完整地同步“双录”营销推介、风险和关键信息提示、消费者确认反馈等过程
A: 要“双录”消费者独立完成风险评估和合同签订的过程
B: 要确保“双录”资料可明确辨识销售人员和消费者的面部特征与语言表述
C: 要在理财产品销售网点设置销售专区或专柜及其标识
D: 要在专区(专柜)醒目公示录音录像、风险提示、查询平台、销售人员资格、咨询举报电话等
E: 要客观完整地同步“双录”营销推介、风险和关键信息提示、消费者确认反馈等过程
举一反三
- 客户购买产品时,“双录”客户端产品销售录音录像流程,下列说法错误的是()。 A: 查询客户风险评级,客户风险承受能力推荐相关代销产品。 B: 客户意向购买产品时,进入销售专区直接进行录音录像,无需向客户说明。 C: 调阅与产品配套的风险提示话术,根据话术要求向客户明确产品的关键交易信息及相关风险提示。 D: 完成销售过程录音录像并保存、打印“理财及代销产品双录信息单”、上传服务器。
- “双录”工作须保障录音录像质量,确保影音资料清晰、完整、连贯,做到录像可明确辨认销售人员和消费者的() A: 面部特征 B: 妆容 C: 衣着特点 D: 全身动作
- 根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》规定,银行业金融机构对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像,完整客观地记录()等重点销售环节。 A: 营销推介 B: 相关风险和关键信息提示 C: 客户确认和反馈 D: 以上均不需要
- 网点销售人员在进行“双录”时,应检查() A: “双录”图像是否同时显示客户及销售人员的头像并清楚识别面部特征 B: “双录”视频中客户及销售人员的声音是否清晰可辨 C: “双录”视频中是否覆盖营业网点大门 D: “双录”视频中产品介绍等内容是否按照统一风险模板向客户告知
- 根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》规定,录音录像应确保音频视频资料的声音、图像完整清晰,关键信息完备,() A: 录像可明确辨认销售人员和客户的面部特征 B: 录像可明确辨认客户的面部特征,销售人员的面部特征可以不录像 C: 录像可明确辨识销售人员和客户的语言表述,并与录像画面保持同步 D: 录像可明确辨识客户的语言表述,并与录像画面保持同步,销售人员除外