根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》规定,录音录像应确保音频视频资料的声音、图像完整清晰,关键信息完备,()
A: 录像可明确辨认销售人员和客户的面部特征
B: 录像可明确辨认客户的面部特征,销售人员的面部特征可以不录像
C: 录像可明确辨识销售人员和客户的语言表述,并与录像画面保持同步
D: 录像可明确辨识客户的语言表述,并与录像画面保持同步,销售人员除外
A: 录像可明确辨认销售人员和客户的面部特征
B: 录像可明确辨认客户的面部特征,销售人员的面部特征可以不录像
C: 录像可明确辨识销售人员和客户的语言表述,并与录像画面保持同步
D: 录像可明确辨识客户的语言表述,并与录像画面保持同步,销售人员除外
A,C
举一反三
- 要保障录音录像质量,录像中可明确辨认()面部特征,录音可明确辨识语言表述;录音录像资料不得人为变更、涂抹或删除。 A: 销售人员和消费者 B: 客户 C: 理财经理 D: 银行人员和客户
- 以下哪些是录音录像的要求() A: 录音录像过程中,销售人员向消费者履行明确说明义务及消费者做出明确肯定答复时,销售人员与消费者应同框展示 B: 录像可明确辨认销售人员和消费者的面部特征 C: 录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述,并与录像画面保持同步 D: 代理保险业务销售录像可明确辨认相关证件、相关文件及签名
- “双录”工作须保障录音录像质量,确保影音资料清晰、完整、连贯,做到录像可明确辨认销售人员和消费者的() A: 面部特征 B: 妆容 C: 衣着特点 D: 全身动作
- 根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》规定,银行业金融机构对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像,完整客观地记录()等重点销售环节。 A: 营销推介 B: 相关风险和关键信息提示 C: 客户确认和反馈 D: 以上均不需要
- 银行业金融机构应在营业网点现金区实施同步录音录像,录音录像资料应() A: 清晰辨别银行员工的面部特征 B: 清晰辨别客户的面部特征 C: 显示业务办理全过程 D: 完整、清晰记录业务办理过程中双方的交流过程
内容
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销售人员直接向客户推介代理保险产品的,必须在销售专区进行销售,并对销售全过程现场同步“录音录像”。
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各营业网点的现金区同步录音录像,录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的()特征,显示业务办理全过程。 A: 手部 B: 身体 C: 面部 D: 表情
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营业机构要严格执行销售专区录音录像管理制度,按要求对()的销售过程同步录音录像,定期对录音录像设备和录音录像质量进行自查,配合录音录像的调阅检查。 A: 自有理财产品 B: 个人结构性存款产品 C: 代销产品 D: 代理贵金属
- 3
各机构应在营业网点现金区同步录音录像,录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的手部动作特征,显示业务办理全过程。
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录音录像完毕后,销售人员无须回放检查,确保影音资料清晰、完整、连贯。()