A: “你知不知道你破坏了你的承诺？”
B: “告诉我什么原因令你忘记打电话？”
C: “你是否觉得教练电话不重要？”
D: “你是怎样看教练服务的？”
举一反三
- 你的下属在和你商讨工作问题时，你突然想起要教练他别的事情，你会？（） A: 马上教练他，免得再忘记 B: 马上告诉他，你需要教练他，但先完成现在的问题 C: 马上告诉他，你需要教练他，然后问他是否有合适的时间 D: 先完成现在的工作问题，然后马上教练他
- 如果你是男足教练，你打算怎样执教男足？
- 客户与你约定面谈时间，你准时到达而客人迟到，你会怎样处理？（） A: 马上离开 B: 了解客户迟到原因，要求客户承诺以后准时 C: 要求客户承认自己破坏承诺 D: 若无其事，马上开始教练服务
- 你第一次和你的客户见面，他对你说：“公司的人力管理制度效果不太理想，我应怎样做？”你会如何开始？（） A: “你是否想过改进公司的制度？” B: “你员工的反应怎样？” C: “你是如何推行这制度？” D: “似乎你不是很清楚我作为教练的工作是什么？”
- 你的员工未能成功地实行他的计划，他很不高兴地对你说：“你是老板，你来告诉我怎样做好了，不要老是问我一大堆问题。”你会如何教练他？（） A: “似乎你很不开心，如果你对我的方式感到很不舒服，我很抱歉。我只想你明白，我的承诺是支持你自己完成你的计划，你希望我怎样支持你会更有效？” B: “如果我告诉你我的方法，你按照我的方法去做而行不通，你认为这是谁的责任？” C: “好吧！是你说的，以后我叫你做什么，你就做什么。” D: “你认为我告诉你我的方法和你自己用你想到的方法去做会有什么分别？”
内容
- 0
你的客户需要你的教练，他对你说：“我想在时间管理方面做好一点。”你会如何教练他？（） A: “首先你认为时间管理是什么呢？” B: “我想多了解一下你说的时间管理做好一点是什么意思？” C: “时间管理是很简单的，你将你认为重要的事情列出来，先着手处理较重要的事情。” D: “如何用你的时间，都是你自己决定，你到底是觉得你的时间不够，还是觉得你不懂得安排你的时间？”
- 1
你的客户是一家体育用品公司的销售部经理，他说：“公司今年的目标要做到2千万的业绩，但我并不认为可以做到，我想你教我怎样才可以做到。”你问他第一个问题是（）。 A: “你觉得什么原因令你做不到？” B: “在定目标的时候，你有否考虑到自己能力的问题？” C: “你想我教你还是教练你？” D: “你要有什么不同才会做到这目标？”
- 2
你有事要给王老师打电话，电话拨通后，接电话不是王老师，你应该怎样说？
- 3
你的客户对你说：“我上星期回到公司立即开始实行教练员工的计划，但我发现效果不太理想，因为他们的反应都很抗拒，我是否不应继续教练我的员工？”你会如何教练他？（） A: “你应该按步就班，不可以一下子就将你的管理模式完全改掉。” B: “我想你的教练技巧还未成熟，你不妨先停一下，让时机成熟时再实行好了。” C: “能够成功地教练到你的员工，是否是你的最终目标？” D: “你有没有留意到你那么快便放弃，其实你运用教练技术的目的到底是想员工得到什么效益？”
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你在教练你的客户时，你问了他三次：“在这个事件上你学到什么？”他都很直接地说：“教练，我不明白你的问题？”你会如何回应他？（） A: “我希望你会为自己负责任。” B: “这问题很简单，你究竟不愿意明白些什么？” C: “在这个事件上，你要检讨自己可以做得更好的是什么？” D: “我不会再多说，直到你调整为止。”