你第一次和你的客户见面，他对你说：“公司的人力管理制度效果不太理想，我应怎样做？”你会如何开始？（）
A: “你是否想过改进公司的制度？”
B: “你员工的反应怎样？”
C: “你是如何推行这制度？”
D: “似乎你不是很清楚我作为教练的工作是什么？”
A: “你是否想过改进公司的制度？”
B: “你员工的反应怎样？”
C: “你是如何推行这制度？”
D: “似乎你不是很清楚我作为教练的工作是什么？”
举一反三
- 你的员工未能成功地实行他的计划，他很不高兴地对你说：“你是老板，你来告诉我怎样做好了，不要老是问我一大堆问题。”你会如何教练他？（） A: “似乎你很不开心，如果你对我的方式感到很不舒服，我很抱歉。我只想你明白，我的承诺是支持你自己完成你的计划，你希望我怎样支持你会更有效？” B: “如果我告诉你我的方法，你按照我的方法去做而行不通，你认为这是谁的责任？” C: “好吧！是你说的，以后我叫你做什么，你就做什么。” D: “你认为我告诉你我的方法和你自己用你想到的方法去做会有什么分别？”
- 你的客户对你说：“我上星期回到公司立即开始实行教练员工的计划，但我发现效果不太理想，因为他们的反应都很抗拒，我是否不应继续教练我的员工？”你会如何教练他？（） A: “你应该按步就班，不可以一下子就将你的管理模式完全改掉。” B: “我想你的教练技巧还未成熟，你不妨先停一下，让时机成熟时再实行好了。” C: “能够成功地教练到你的员工，是否是你的最终目标？” D: “你有没有留意到你那么快便放弃，其实你运用教练技术的目的到底是想员工得到什么效益？”
- 你的员工能力强，但是未能按照他所定的计划去做，而唯一的方法是希望你指示他如何去做，你会和他说（）。 A: “好吧！让我来告诉你怎样做好了。” B: “你是否想让我教你怎样做呢？” C: “你认为要完成这个计划，你会遇到什么困难？” D: “你觉得你是否需要我给你一些指示从而能够帮助你有效地完成你的计划？”
- 你的客户很自信地说：“我的目标是开一家甜品屋。”你会如何教练他？（） A: “你的甜品屋会卖什么？” B: “你为什么要开甜品屋？目的是什么？” C: “你想达到什么成果？什么时侯做到？” D: “你计划开甜品屋的规模是怎样？”
- 当你问你的员工他想做到什么成果，他回答你：“你想我做什么，我便做什么。”你会如何教练他？（） A: “那你想做到什么？” B: “我想给你一个很直接的回应，你现在的态度很不负责任，你是否想做好你的工作？” C: “你认为我想你做到什么？” D: “好！我想你根据我的计划去做，我要你即时行动。”