中国大学MOOC: 那些客人我们需要尽量用姓氏来称呼
普通散客 新客户 常客 长住客
举一反三
内容
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中国大学MOOC: 对客交流的过程中，如果知道客人的姓名或职位，我们应用姓名或头衔称呼客人。（ ）
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中国大学MOOC: 我们用白果的症状来说明
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中国大学MOOC: 亨特结是以人的姓氏来命名的。
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服务三部曲而的问候；的道别，以称呼客人（） A: 响亮、温暖、快乐、名字 B: 温暖、快乐、快乐、姓氏 C: 温暖、愉快、愉快、姓氏
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中国大学MOOC: 美国人喜欢用CORDIAL来称呼利口酒，该单词Cordial同样来自拉丁语的Cor，意思是“（ ）”。