排班时应考虑的主要因素有哪些（）
A: A网点的客流量和业务量
B: B员工配置情况
C: C员工技能状况
D: D节假日
E: E监管部门和上级行职能部门的要求
A: A网点的客流量和业务量
B: B员工配置情况
C: C员工技能状况
D: D节假日
E: E监管部门和上级行职能部门的要求
举一反三
- 排班时应考虑的主要因素有哪些（） A: A网点的客流量和业务量 B: B员工配置情况 C: C员工技能状况 D: D节假日 E: E监管部门和上级行职能部门的要求
- 员工签退时通过哪些判断员工是否迟到或早退？ A: 员工排班 B: 网点营业时间 C: 节假日营业时间 D: 出口排班
- 排班参考主要因素（）。 A: 销售、客流的历史数据 B: 未来周期的销售、客流的预估 C: 人力成本及员工的工作效率 D: 员工的组成、人员的合理搭配 E: 重大节假日、季节变化、商场促销活动 F: 员工的技能高低、人员的合理搭配
- 正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一，以下不正确处理方式有哪些？（） A: A员工应及时处理客户投诉 B: B处理结果要记录和报告 C: C对于上级行或监管部门交办的处理事项，承办部门和员工应书面向上级行或监管部门回复 D: D应先处理书面投诉
- 正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一，以下不正确处理方式有哪些？（） A: 员工应及时处理客户投诉 B: 处理结果要记录和报告 C: 对于上级行或监管部门交办的处理事项，承办部门和员工应书面向上级行或监管部门回复 D: 应先处理书面投诉