关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）
A: 客户不会隐藏心中的不满意
B: 既是推销的障碍，又是成交的序曲
C: 是营销活动中的偶然现象
D: 真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
A: 客户不会隐藏心中的不满意
B: 既是推销的障碍，又是成交的序曲
C: 是营销活动中的偶然现象
D: 真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
举一反三
- 关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（） A: A客户不会隐藏心中的不满意 B: B既是推销的障碍，又是成交的序曲 C: C是营销活动中的偶然现象 D: D真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
- 关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是（） A: 客户经常隐藏心中的不满意 B: 抱怨与投诉的客户不可能成为买主 C: 是营销活动中的偶然现象 D: 意味着商家失去客户
- 下面那个选项是不正确的() A: 不抱怨投诉的客户回头率为50%（9%），50%不会再回来； B: 抱怨投诉的没有得到解决的客户81%不会再回来； C: 抱怨投诉过但得到解决的客户回头率为54%； D: 4%的不满意客户会向你抱怨投诉，96%的不满意客户不会向你抱怨投诉。
- 关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有？
- 处理客户的不满和投诉对企业有什么意义？ A: 客户抱怨能够引起企业重视 B: 客户抱怨有助于提高企业美誉度 C: 客户抱怨有利于企业不断进步 D: 客户抱怨是企业创新的源泉