饭店撤出六小件后，应如何加强客房日用品的管理，以满足宾客的生活之需？
完善客房配套生活用品，并在接待大厅、客房区走廊、设立六小件专区，客人入住时及时提醒。这样除少数客房保留六小件外，大多数都可以撤出，还需要随时为客人提供备用日用品供客人购买。
举一反三
- 新标准要求五星级饭店客房、卫生间应每天全面清理一次，每日应宾客要求更换床单、被套及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应宾客要求随时进房清理。
- 饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（） A: 员工服务态度恶劣 B: 饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求 C: 饭店员工业务水平不高、不熟练 D: 饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票
- 经常光顾包饭店的宾客应如何接待？
- 客房设备用品管理的任务聚焦于要为客房提供与等级相适应的优良设备和用品,使客房经营活动建立在良好的物质基础之上。就具体任务来说,第一项任务是( )。 A: 制定客房设备用品管理制度 B: 编制客房设备用品采购计划 C: 加强客房设备用品的日常管理 D: 对现有客房设备进行更新改造
- 礼宾员陪同宾客到达客房后，礼宾员必须要向宾客介绍（），与宾客确认行李件数后礼貌地与客人道别。 A: 房间用品的所在位置和使用方法 B: 酒店总经理 C: 如何退房 D: 酒店地理位置
内容
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饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（） A: A员工服务态度恶劣 B: B饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求 C: C饭店员工业务水平不高、不熟练 D: D饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票
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遇到宾客的请求、误解、过错，饭店应如何对待？
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（）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。 A: 客房服务 B: 休闲服务 C: 前厅服务 D: 餐厅服务
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为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）
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如何制定客房日用品的年度消耗定额?