饭店撤出六小件后,应如何加强客房日用品的管理,以满足宾客的生活之需?
举一反三
- 新标准要求五星级饭店客房、卫生间应每天全面清理一次,每日应宾客要求更换床单、被套及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应宾客要求随时进房清理。
- 饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是() A: 员工服务态度恶劣 B: 饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求 C: 饭店员工业务水平不高、不熟练 D: 饭店客房已订完,宾客无法买到飞机票
- 经常光顾包饭店的宾客应如何接待?
- 客房设备用品管理的任务聚焦于要为客房提供与等级相适应的优良设备和用品,使客房经营活动建立在良好的物质基础之上。就具体任务来说,第一项任务是( )。 A: 制定客房设备用品管理制度 B: 编制客房设备用品采购计划 C: 加强客房设备用品的日常管理 D: 对现有客房设备进行更新改造
- 礼宾员陪同宾客到达客房后,礼宾员必须要向宾客介绍(),与宾客确认行李件数后礼貌地与客人道别。 A: 房间用品的所在位置和使用方法 B: 酒店总经理 C: 如何退房 D: 酒店地理位置