礼宾员陪同宾客到达客房后，礼宾员必须要向宾客介绍（），与宾客确认行李件数后礼貌地与客人道别。
A: 房间用品的所在位置和使用方法
B: 酒店总经理
C: 如何退房
D: 酒店地理位置
A: 房间用品的所在位置和使用方法
B: 酒店总经理
C: 如何退房
D: 酒店地理位置
A
举一反三
- 向客人提供行李服务的酒店员工是() A: 大堂经理 B: 行李员 C: 礼宾员 D: 接待员
- 宾客丢失了行李寄存牌，行李员需核对宾客姓名、房号、行李件数和行李特征后，完全符合才把行李交回宾客。
- ( )是酒店第一个直接接待宾客的窗口，是客人形成对酒店第一印象和最后印象之处。 A: 礼宾部 B: 餐厅 C: 客房 D: 康乐部
- 1.行李寄存牌上的信息不包括（ ） A: 宾客姓名、寄存日期 B: 房号、行李件数 C: 行李员签名、宾客签名 D: 客人性别
- 宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气，并强调这是一件很重要的礼物（此时出租车已开走）.员工应如何应对？
内容
- 0
（ ）是迎宾礼仪的重要组成部分，客人抵达酒店时礼宾员<br/>应主动询问客人是否需要行李服务 A: 行李服务 B: 前厅服务 C: 礼宾服务 D: 迎宾服务
- 1
行李员在指引宾客至前台的过程中，应走在客人左前方2米远的位置。
- 2
行李寄存牌上的信息不包括( ) A: 宾客姓名、房号 B: 行李员签名、宾客签名 C: 寄存日期与时间 D: 宾客性别
- 3
中国大学MOOC: 礼宾员在向客人介绍酒店时，应避免涉及到（ ）。A:其他酒店的缺陷;B: 特色服务;C:酒店设施;
- 4
各部门人员获悉VIP信息后，须第一时间通知部门负责人，部门负责人第一时间向____传达，经核实后报____并启动VIP接待程序（） A: VIP宾客服务经理; 市场营销总监 B: VIP宾客服务经理; 酒店总经理 C: VIP宾客服务经理; 房务部总监 D: 市场营销总监; 酒店总经理