礼宾员陪同宾客到达客房后，礼宾员必须要向宾客介绍（），与宾客确认行李件数后礼貌地与客人道别。
A: 房间用品的所在位置和使用方法
B: 酒店总经理
C: 如何退房
D: 酒店地理位置
A: 房间用品的所在位置和使用方法
B: 酒店总经理
C: 如何退房
D: 酒店地理位置
举一反三
- 向客人提供行李服务的酒店员工是() A: 大堂经理 B: 行李员 C: 礼宾员 D: 接待员
- 宾客丢失了行李寄存牌，行李员需核对宾客姓名、房号、行李件数和行李特征后，完全符合才把行李交回宾客。
- ( )是酒店第一个直接接待宾客的窗口，是客人形成对酒店第一印象和最后印象之处。 A: 礼宾部 B: 餐厅 C: 客房 D: 康乐部
- 1.行李寄存牌上的信息不包括（ ） A: 宾客姓名、寄存日期 B: 房号、行李件数 C: 行李员签名、宾客签名 D: 客人性别
- 宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气，并强调这是一件很重要的礼物（此时出租车已开走）.员工应如何应对？