客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是（）
A: 客户价值的基础
B: 客户价值的本质
C: 客户价值的前提
D: 客户价值的核心
A: 客户价值的基础
B: 客户价值的本质
C: 客户价值的前提
D: 客户价值的核心
举一反三
- 客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是
- 客户细分理论所划分的维度是（）。 A: “客户当前价值”和“客户增值价值” B: “客户当前价值”和“客户利润价值” C: “客户未来价值”和“客户利润价值” D: “客户未来价值”和“客户增值价值”
- 客户价值中，受客户自身的影响力的客户价值是（)。 A: 客户购买价值 B: 客户口碑价值 C: 客户知识价值 D: 客户交易价值
- 关于客户价值的表述错误的是( )。 A: 客户让渡价值是总客户价值和总客户成本之差 B: 企业应根据客户终身价值的大小决定企业为客户服务的成本 C: 客户终身价值包括客户已经实现的价值和客户潜在价值 D: 客户感知价值是指企业认为自己的产品或服务可以为客户提供的价值
- 按客户的潜在价值和当前价值,可将客户划分为四类,即高价值客户、次价值客户、()、低价值客户。 A: 无价值客户 B: 附加价值客户 C: 潜在价值客户 D: 不确定价值客户