服务人员可以使用伤害用户自尊、人格和埋怨、责怪、讽刺、挖苦用户的语言。
举一反三
- 导游人员讲话要注意分寸，有些话不能讲（）。 A: 有伤旅游者自尊心的话 B: 埋怨责怪旅游者的话 C: 蛮横无理的话 D: 讽刺挖苦的话
- 导游人员讲话要注意分寸，具体包括( )。 A: 不讲伤旅游者自尊的话 B: 不讲有损旅游者人格的话 C: 不讲责怪旅游者的话 D: 不讲讽刺挖苦的话 E: 不讲蛮横无理的话
- 在客户服务工作中，不侮辱、挖苦、讽刺客户、不使用粗俗的语言，不与客户发生争论。
- 导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲（） A: 有伤游客自尊心的话不讲 B: 有损游客人格的话不讲 C: 埋怨责怪游客的话不讲 D: 蛮横无理的话不讲 E: 讽刺的话不讲
- 讽刺挖苦是一种对学生伤害极大的（）暴力。