• 2022-06-03
    吴总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是()。
    A: 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
    B: 硬指标是事实和统计数据
    C: 软指标比硬指标更有效
    D: 软指标又叫定性指标,硬指标又叫定量指标