关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 在被领导批评时，要急于解释和争辩。 在被领导批评时，要急于解释和争辩。 答案： 查看 举一反三 当领导批评自己时，不能自以为有理，而与领导争辩。（） 处理客户投诉的正确方法是（ ） A: 请求客户放慢语速 B: 专心倾听 C: 不要急于争辩或解释 D: 要明确承诺 领导的批评艺术要做到拿不准的事情不要急于批评，它的原则是（ ） 在处理客户投诉时，客服人员要多解释，不要急于承诺。（） 遇到顾客所提意见难以回答时,不要急于用不充分的理由去诉说、争辩。(1.0)
