关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 服务质量差或操作失误导致客户投诉，积分分值为（）分。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 4 服务质量差或操作失误导致客户投诉，积分分值为（）分。A: 1B: 2C: 3D: 4 答案： 查看 举一反三 人员离开岗位不退出操作界面，积分分值为（）分。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 4 支（指）使旅客，积分分值为（）分。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 6 漠视旅客基本诉求等行为，积分分值为（）分。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 6 违反业务操作规定，未在系统中准确、完整录入客户身份信息。应予负向积分（）分。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 4 （）是导致操作失败的一种程序上失误。 A: 设计失误 B: 操作失误 C: 极限失误 D: 过程失误
