除不上门情形外，违背公司原则或客户意愿，无理要求客户，引发客户投诉的情况，视为无理要求客户
对
举一反三
内容
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在销售过程中，客户对你的油品或服务提出的不赞同、反对、置疑等拒绝性意见，就是（）。 A: 客户异议 B: 无理要求 C: 客户服务 D: 客户投诉
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投诉处理流程是指客户时，工作人员及时安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户投诉的服务流程（） A: 有投诉意向 B: 提出无理要求 C: 肆意扰乱秩序 D: 发生投诉
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客户要求网店客服修改订单价格才付款，客服正确做法是（）。 A: 告知客户：网店是不议价的，无法修改订单直接帮客户修改订单，让客户付款 B: 按照客户要求进行修改并让客户付款 C: 咨询客户：如果买得多就修改，买不的就不修改 D: 客户无理，不予理会
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回答客户要求的礼仪技巧有（）。 A: 使用标准的普通话 B: 使用规范的服务用语 C: 如果客户无理可与客户争辩 D: 有问必答 E: 不推诱，不搪塞
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面对客户的无理要求时，我们要尽量妥协（）