关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 客户A在营业前台咨询VOLTE相关资讯时，客服人员应该在一分钟内回答客户A相关问题。 客户A在营业前台咨询VOLTE相关资讯时，客服人员应该在一分钟内回答客户A相关问题。 答案： 查看 举一反三 如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时（） A: 应先向客户致歉 B: 让客户前台等待，咨询相关岗位人员后给客户做出解答 C: 告知客户自己无法解答，让客户咨询其他人员 在线客服回答客户咨询的问题，是以（）为依据。 对于未能解答的客户咨询的问题，应由人员把问题及时转到，再由相关人员予以解答。 前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派到指定受理人。 A: 5分钟 B: 10分钟 C: 15分钟 D: 20分钟 当客户要求客服人员推荐商品时，客服人员应该直接给予建议。
