客户感冒，一个劲儿咳嗽，客服如何处理？（）
A: 当做不知道，等客户咳嗽间隙，和客户沟通
B: 耐心等待，等咳嗽间隙表达关心，“注意保重身体”；同时咨询客户：“我是否需要稍后联系您？”
C: 对客户咳嗽视而不见，一口气说完去，请客户注意保重身体
A: 当做不知道，等客户咳嗽间隙，和客户沟通
B: 耐心等待，等咳嗽间隙表达关心，“注意保重身体”；同时咨询客户：“我是否需要稍后联系您？”
C: 对客户咳嗽视而不见，一口气说完去，请客户注意保重身体
举一反三
- 4. 主动告知客户等待时间，客户等待时的参考话述：“您前面还有*位客户，大概需要**分钟，请您耐心等待。”
- 客户接听电话，但明显感到他身边的人在找他，这时候客服如何做？（） A: 长话短说，很快给客户讲完 B: 您现在方便接听吗？我稍后和您联系 C: 先生/女士，您看我是否需要稍后再联系您？大概什么时间比较方便呢？
- 在和客户沟通过程中，如何让你的客户感受到你的专业和态度？（） A: 注意客户工作场合，选择合适的时间跟客户沟通 B: 注意声音的音量和语调，避免轻佻 C: 注意措辞，使用商务用的语句 D: 注意情感联系，经常使用客户的方言和客户拉近距离
- 主动告知客户等待时间,客户等待时的参考话述:“您前面还有*位客户,大概需要**分钟,请您耐心等待。” A: 是 B: 否
- 在线客服主要负责与客户的线上及时沟通，处理客户的（）等问题，来提高客户的满意度。 A: 咨询 B: 需求、反馈 C: 建议 D: 投诉