是指客户消费了该企业产品或服务之后再次消费，或可能愿意再次消费，介绍他人消费的比例。
A: 回头率
B: 指名率
C: 美誉度
D: 抱怨率
A: 回头率
B: 指名率
C: 美誉度
D: 抱怨率
举一反三
- （）是指客户消费了该企业的产品或服务之后再次消费，或如果可能愿意再次消费，或介绍他人消费的比例。 A: 美誉度 B: 知名度 C: 回头率 D: 抱怨率
- ()指客户购买了产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。 A: 抱怨率 B: 回头率 C: 知名度 D: 美誉度
- 39、客户消费某企业的产品或服务之后再次消费，衡量客户满意度的指标是（ ） A: 美誉度 B: 知名度 C: 回头率 D: 销售力
- 客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。 A: A客户关怀 B: B投诉率 C: C推荐率 D: D购买率
- .客户消费产品或服务后介绍他人消费的比例被称之为（ ） A: 客户保持率 B: 客户推荐率 C: 客户流失率 D: 市场增长率