关系营销包括建立新的关系、维持和强化现有的关系,以及中止与某些顾客的关系,关系营销的重点是保持。
A: 新顾客
B: 现有顾客
C: 中间商
D: 利益相关者
A: 新顾客
B: 现有顾客
C: 中间商
D: 利益相关者
举一反三
- 关系营销的核心是建立和发展营销活动相关干系人的良好关系。建立顾客组织，包括顾客档案和正式的、非正式的俱乐部以及顾客协会等属于______。 A: 一级关系营销 B: 二级关系营销 C: 三级关系营销 D: 四级关系营销
- ()通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。 A: 一级关系营销 B: 二级关系营销 C: 三级关系营销 D: 超级关系营销
- 以下是对关系营销理解的描述,正确的是() A: 注重保持和改善现有顾客而不是获得新顾客 B: 当市场中顾客数量较少时,通常更适合采用关系营销 C: 关系营销可以中断某些顾客的关系来满足其他顾客的需要 D: 关系营销的目标是建立和维系一个可以获利的并有承诺的顾客基础
- 通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于( )。 A: 一级关系营销 B: 二级关系营销 C: 三级关系营销 D: 超级关系营销
- 当前关系营销关注的焦点是( )。 A: 如何维系和改善同现有顾客之间的关系 B: 要与不同的顾客建立不同类型的关系 C: 强调建立单纯的顾客关系 D: 强调企业与供应商、中间商、竞争者、政府、社区等的关系