关系营销包括建立新的关系、维持和强化现有的关系,以及中止与某些顾客的关系,关系营销的重点是保持。
A: 新顾客
B: 现有顾客
C: 中间商
D: 利益相关者
A: 新顾客
B: 现有顾客
C: 中间商
D: 利益相关者
B
举一反三
- 关系营销的核心是建立和发展营销活动相关干系人的良好关系。建立顾客组织，包括顾客档案和正式的、非正式的俱乐部以及顾客协会等属于______。 A: 一级关系营销 B: 二级关系营销 C: 三级关系营销 D: 四级关系营销
- ()通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。 A: 一级关系营销 B: 二级关系营销 C: 三级关系营销 D: 超级关系营销
- 以下是对关系营销理解的描述,正确的是() A: 注重保持和改善现有顾客而不是获得新顾客 B: 当市场中顾客数量较少时,通常更适合采用关系营销 C: 关系营销可以中断某些顾客的关系来满足其他顾客的需要 D: 关系营销的目标是建立和维系一个可以获利的并有承诺的顾客基础
- 通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于( )。 A: 一级关系营销 B: 二级关系营销 C: 三级关系营销 D: 超级关系营销
- 当前关系营销关注的焦点是( )。 A: 如何维系和改善同现有顾客之间的关系 B: 要与不同的顾客建立不同类型的关系 C: 强调建立单纯的顾客关系 D: 强调企业与供应商、中间商、竞争者、政府、社区等的关系
内容
- 0
关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者之间的关系的一系列活动。
- 1
关系营销的主要目标在于维系现有顾客并使顾客（）。
- 2
关系营销要求企业保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，有时甚至要与竞争对手进行合作。（）
- 3
【判断题】关系营销的核心是维持与发展与顾客的长期、稳定的关系,使顾客保持忠诚
- 4
识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者之间关系的一系列活动叫做（） A: 市场营销 B: 营销规划 C: 统一营销 D: 关系营销