与客人通话结束后，要立即挂断，声响过大也没关系，因为不能影响接听后面的来电。
举一反三
- 下列关于接听电话的服务礼仪，表述不正确的是（ ） A: 要做到积极聆听，用应答语回应客人 B: 要用姓氏+称谓的方式称呼客人 C: 通话一结束，立即挂断电话，避免影响后面的接听 D: 要认真做好记录，不遗漏任何信息
- 综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可挂断（） A: 立即 B: 随意 C: 强行 D: 随手
- 综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。
- 电话通话结束后，应该立刻挂断电话。
- 前台接待员正在接听电话,而有客人来到面前时应( )。 A: 礼貌示意,尽快结束通话,并道歉 B: 让客人等候 C: 不予理睬 D: 立即挂断电话