关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 下列关于接听电话的服务礼仪，表述不正确的是（ ） A: 要做到积极聆听，用应答语回应客人 B: 要用姓氏+称谓的方式称呼客人 C: 通话一结束，立即挂断电话，避免影响后面的接听 D: 要认真做好记录，不遗漏任何信息 下列关于接听电话的服务礼仪，表述不正确的是（ ）A: 要做到积极聆听，用应答语回应客人B: 要用姓氏+称谓的方式称呼客人C: 通话一结束，立即挂断电话，避免影响后面的接听D: 要认真做好记录，不遗漏任何信息 答案： 查看 举一反三 接到邪教组织反动宣传电话时，要（） A: 认真聆听 B: 立即挂断 C: 认真接听 与客人通话结束后，要立即挂断，声响过大也没关系，因为不能影响接听后面的来电。 电话接听礼仪流程是（）？ A: 尽快应答 B: 问候及介绍 C: 询问事项 D: 汇总确认 E: 结束通话 F: 挂断电话 关于接听电话以下不正确的是（）。 A: 询问客人身份 B: 告知业主的电话 C: 记录业主房号 D: 电话铃响三声内接听 接听电话的礼仪包括（ ）。 A: 迅速接听 B: 问候、报名 C: 认真聆听 D: 应答、互动 E: 认真记录
