下列关于接听电话的服务礼仪，表述不正确的是（ ）
A: 要做到积极聆听，用应答语回应客人
B: 要用姓氏+称谓的方式称呼客人
C: 通话一结束，立即挂断电话，避免影响后面的接听
D: 要认真做好记录，不遗漏任何信息
A: 要做到积极聆听，用应答语回应客人
B: 要用姓氏+称谓的方式称呼客人
C: 通话一结束，立即挂断电话，避免影响后面的接听
D: 要认真做好记录，不遗漏任何信息
C
举一反三
内容
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接到邪教组织反动宣传电话时，要（），收到邪教组织反动电子邮件时，要（），做到不相信、不保存、不传播。 A: 认真聆听；虚心接受 B: 立即挂断；立即删除 C: 认真接听；保存传阅
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综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可挂断（） A: 立即 B: 随意 C: 强行 D: 随手
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前台接待员正在接听电话,而有客人来到面前时应( )。 A: 礼貌示意,尽快结束通话,并道歉 B: 让客人等候 C: 不予理睬 D: 立即挂断电话
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使用电话要注意的礼仪要求有（） A: 选择恰当的时间拨打电话，在不影响对方工作和休息为宜 B: 在工作中想接听电话就接听，随便自己 C: 结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜 D: 如果他人接听，应做好记录并及时转达
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关于接听电话，以下描述正确的是：（）。 A: 电话一响就接 B: 电话铃声3声接听 C: 30秒后接听 D: 快一分钟时接听