密切联系客户包括（）
A: 实现客户终身价值最大化
B: 培育客户关系
C: 建立客户数据库
D: 数据库营销
A: 实现客户终身价值最大化
B: 培育客户关系
C: 建立客户数据库
D: 数据库营销
A,B,C,D
举一反三
- 客户关系价值则是由企业在与客户关系的保持中，所能够获得的（ ）和推荐价值等构成。 A: 总客户价值、总客户成本、客户终身价值 B: 关系营利性价值、关系生命周期价值、客户终身价值 C: 总客户价值、关系生命周期价值、客户终身价值 D: 关系生命周期价值、客户终身价值、总客户成本
- ( )的出现为客户关系管理中的困难带来了解决之道,即数据库营销可以帮助企业实现一对一的互动和个性化定制。 A: 关系营销 B: 客户备忘录 C: 客户数据集 D: 数据库营销
- 客户关系管理的终极目标是（ ）的最大化。 A: 客户关系 B: 客户资源 C: 客户终身价值 D: 客户数量
- 客户关系管理的终极目标是（）的最大化。 A: 客户资源 B: 客户终身价值 C: 客户资产 D: 客户忠诚度
- 数据库营销的核心是（）。 A: 营销 B: 建立数据平台 C: 数据挖掘 D: 找准目标客户
内容
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你认为客户关系管理的终极目标是（ ）的最大化 A: 客户资源 B: 客户资产 C: 客户终身价值 D: 客户关系
- 1
影响客户终身价值的因素包括() A: 客户价值 B: 客户关系生命周期 C: 贴现率 D: 客户基础规模
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如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。 A: 客户购买信息数据库 B: 客户满意度数据库 C: 客户档案数据库 D: 客户价值数据库
- 3
客户关系管理的后台是客户营销数据库（ ）
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( )是指建立.维系与使用客户数据库与其他数据库的过程,以达到联系.处理与建立客户关系的目的。 A: 绿色营销 B: 体验营销 C: 数据库营销 D: 互动营销