A: 核对宾客的证件信息
B: 需将证件信息扫描入PMS和上传公安系统
C: 入住人与登记人一致
D: 访客不需要登记身份证
举一反三
- 团队入住不需要入住客人有效证件办理登记而只需要领队的证件办理即可
- 当宾客有补卡服务需求时，前台伙伴应有哪些注意事项（） A: 如宾客未带证件，为确保宾客财产安全，请宾客告知入住房号、入住人姓名、入住人联系电话、核对PMS系统信息 B: 同时要进入公安上传系统进行人像对比 C: 信息确认无误后根据补卡流程进行操作 D: 感谢宾客理解及配合，礼貌和宾客道别
- 以下证件不可用作登记入住的（） A: 身份证 B: 护照 C: 驾驶照 D: 工作证
- 【填空题】为住客办理入住登记手续,按照顾客级别可分为_____客人的入住登记和_____客人的入住登记
- 不属于入住登记的证件的是哪个（） A: 身份证 B: 护照 C: 港澳通行证 D: 学生证
内容
- 0
酒店在接待宾客时，以下操作错误的是（） A: 人证不符的情况下不得办理入住 B: 须坚持一人一登记 C: 一人登记多人入住 D: 酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注23：00后是否离开，若没有离开需要提醒访客到前台办理入住手续
- 1
下列哪些行为，公安机关应当依法对旅馆予以处罚：()。 A: 旅馆前台登记员不如实登记入住旅客信息 B: 旅馆以系统故障为由，长期不使用系统采集上传入住旅客信息 C: 旅馆只手工登记入住旅客信息，不使用旅馆业治安管理信息系统采集上传旅客信息 D: 旅馆业治安管理信息系统出现故障，旅馆已及时向系统承建单位及属地公安机关报告了情况，并且暂时将入住旅客信息记在登记薄上,定时上报属地派出所
- 2
前台接待的处理过程中，若客人不愿进行入住登记，接待员应（）。 A: 说服客人进行登记入住 B: 代为客人进行签字 C: 告诉客人入住登记的必要性，可代其填写仅让客人签字 D: 告诉客人若不填写入住登记就不能入住酒店
- 3
关于入住登记、验证管理，下列描述正确的是（） A: 新员工上岗前，将登记验证作为重点工作进行培训，合格后上岗。 B: 登记时，接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目，严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续，发现查控人员，在不动声色安排入住后立即报告前厅经理。 C: 当班前厅经理负责检查当班接待员入住宾客尤其是外宾的登记情况，若有遗漏，要及时与宾客联系补齐，以确保信息的准确；还需检查公安上传系统录入、传输情况。 D: 在登记、验证过程中，如遇特殊情况接待员不能处理，须向上级汇报，不可擅自处理。
- 4
前台登记人员办理住宿登记时，发现使用他人身份证件、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件等3类持可疑证件入住的情形，应当（）。 A: A可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处理 B: B不接受来人投宿，要求来人离开本单位 C: C立即通知单位领导和保卫人员，现场控制来人 D: D按照其提供的信息在登记簿上进行登记，并安排客房住宿