当宾客有补卡服务需求时，前台伙伴应有哪些注意事项（）
A: 如宾客未带证件，为确保宾客财产安全，请宾客告知入住房号、入住人姓名、入住人联系电话、核对PMS系统信息
B: 同时要进入公安上传系统进行人像对比
C: 信息确认无误后根据补卡流程进行操作
D: 感谢宾客理解及配合，礼貌和宾客道别
A: 如宾客未带证件，为确保宾客财产安全，请宾客告知入住房号、入住人姓名、入住人联系电话、核对PMS系统信息
B: 同时要进入公安上传系统进行人像对比
C: 信息确认无误后根据补卡流程进行操作
D: 感谢宾客理解及配合，礼貌和宾客道别
举一反三
- “入住服务流程”礼貌道别步骤中，以下操作错误的是（） A: 将宾客证件、房卡一同双手交给宾客 B: 善意提醒宾客可通过微信、官网、APP预订 C: 主动向宾客介绍酒店其他设备设施（汗出、出尘）；用餐时间及相招位置 D: 办完入住将房号直接报给宾客，并告知楼层 E: 指引宾客进电梯，热情道别
- 客人办理入住身份登记需注意哪些事项？（） A: 核对宾客的证件信息 B: 需将证件信息扫描入PMS和上传公安系统 C: 入住人与登记人一致 D: 访客不需要登记身份证
- 智慧职教: 前台员工在宾客入住高峰集中接待入住登记的宾客，这样的团队属于 。
- 前台接待通常包括以下哪些工作？ A: 受理宾客预订 B: 接待未预订客房而直接抵店的零散宾客 C: 办理宾客的入住登记手续 D: 分配房间，确定房价
- 宾客丢失了行李寄存牌，行李员需核对宾客姓名、房号、行李件数和行李特征后，完全符合才把行李交回宾客。