如何处理特殊住店客人行为？
（1）客人醉酒的处理遇上此类问题，应及时通知管理人员和值班保安人员，保持冷静，必要时协助保安人员将其制服，以免家具受损或因吸烟而引起火灾。若在楼层遇到醉客，切忌单独扶客人入房及帮助客人宽衣，以免醉客醒后有不必要的误会。遇到醉客一方面要做好服务，但同时也要做好自我保护。（2）住客伤病的处理遇到伤病客人，应及时报告医护人员，其他人不要擅作主张。病情严重的，应及时送到医院。对于伤病客人的房间应多加注意，对于直到中午12点仍持有“请勿打扰”牌房间的客人，要通过电话进房间询问。（3）病害客人的处理了解医疗急救知识，针对不同病害，采取不同对策。（4）客人死亡的处理应立即锁上房门，通知保安人员到现场，将现场加以保护，由警方人员进行检查处理。在有适当目击者的情况下整理死者遗物。
举一反三
内容
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（）负责住店客人的叫醒服务？
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客人住店期间的服务有
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住店客人订机票不需要身份信息。
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留言服务规程有哪些（） A: 来访者留言 B: 住店客人留言 C: 处理留言 D: 电话留言
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（）表示住店客人正在使用的客房。