大堂副理的日常工作有（）
A: VIP的接待
B: 处理客人投诉
C: 监督前台工作
D: 为住店客人过生日
A: VIP的接待
B: 处理客人投诉
C: 监督前台工作
D: 为住店客人过生日
A,B,D
举一反三
内容
- 0
酒店为住店客人过生日时，需要做哪些工作？
- 1
住客留言是指（）给来访亲友的留言。 A: 来访客人 B: 住店客人 C: 接待员 D: 大堂副理
- 2
酒店为住店客人免费提供的贵重物品寄存处是(). A: 礼宾部 B: 商务中心 C: 总台 D: 大堂副理台
- 3
如何做好VIP客人的接待服务工作？
- 4
处理客人投诉时，大堂副理要注意（ ） A: 保持冷静 B: 同理心的表达 C: 做好记录 D: 采取行动