关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-05 大堂副理的日常工作有（） A: VIP的接待 B: 处理客人投诉 C: 监督前台工作 D: 为住店客人过生日 大堂副理的日常工作有（）A: VIP的接待B: 处理客人投诉C: 监督前台工作D: 为住店客人过生日 答案： 查看 举一反三 处理客人投诉时，大堂副理要注意（）。 以下属于宾客主任职责的是（）。 A: 欢迎并带领VIP客人入住酒店 B: 处理客人投诉 C: 征求客人意见,做好记录 D: 在大堂副理缺勤时,行使大堂副理的职责 一般VIP客人由大堂副理或GRO接待即可，重要VIP客人本着对等接待的原则，由总经理或其他酒店高管负责接待。（ 酒店为住店客人免费提供的贵重物品寄存处是( ) A: 礼宾部 B: 房务中心 C: 前台 D: 大堂副理台 住店客人对酒店的投诉最常用的方式是（ ）。 A: 致电前台总机 B: 网络留言 C: 接触大堂副理提出自己的诉求 D: 房间留言
