饭店要建立与客户的友好关系，培养客户的忠诚度，提高饭店在市场中的竞争力，饭店生存的关键是（）。
A: 经济效益
B: 部门经理
C: 员工
D: 客户
A: 经济效益
B: 部门经理
C: 员工
D: 客户
举一反三
- 饭店可以通过提供差异化产品，打造饭店品牌来提高饭店客户忠诚度。( )
- 下列有关客户满意度与客户忠诚度的说法正确的是（）。 A: 只要客户满意度高，就一定有较高的忠诚度 B: 完全客户满意是确保客户忠诚和产生长期利润的前提 C: 提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度 D: 客户满意与客户忠诚存在显著的正相关关系 E: 选择5
- 企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。
- 下列关于客户忠诚度和客户满意度的关系中，说法正确的是（ ） A: 做好客户满意度是提高客户忠诚度的一个前提条件 B: 做好客户忠诚度是提高客户满意度的一个前提条件 C: 客户忠诚比客户满意更有价值 D: 客户满意比客户忠诚更有价值
- 公共策划经理主要职责（） A: 负责饭店的形象策划和设计 B: 协助上级接待饭店重要客户 C: 出席相关社交、公众活动 D: 负责与客户保持联络