服务级别管理过程的目标是什么？（）
A: 以最低的成本为顾客提供高质量的服务
B: 确保对重大事件能及时通报和协调
C: 确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进
D: 获得顾客的广泛理解和支持
A: 以最低的成本为顾客提供高质量的服务
B: 确保对重大事件能及时通报和协调
C: 确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进
D: 获得顾客的广泛理解和支持
举一反三
- 服务级别管理的目标是什么（） A: 以最低的成本为顾客提供高质量的服务 B: 确保对重大事件能及时沟通和协调 C: 确保顾客所需的IT服务得到网络的维护和改进 D: 获得顾客的广大理解和支持
- 服务级别经理的职责包括下列哪项？（） A: 就服务级别协议与顾客商定服务目标 B: 设计支撑服务的技术架构 C: 确保要求的合同和协议准备就绪 D: 确保实现与顾客约定的全部服务级别
- 服务级别经理的职责包括下列哪项？（） A: A就服务级别协议与顾客商定服务目标 B: B设计支撑服务的技术架构 C: C确保要求的合同和协议准备就绪 D: D确保实现与顾客约定的全部服务级别
- 【多选题】服务流程就是为顾客提供服务的全过程,包括() A. 顾客接触 B. 服务提供过程 C. 售后服务过程 D. 顾客管理
- 顾客服务分析过程不包含 A: 内部顾客服务分析 B: 外部顾客服务分析 C: 识别潜在改进方法和机会 D: 顾客服务评价