关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-15 一般来说,顾客购买的是“结果”,而不是产品或服务本身,因此顾客最为关注的是公司为其创造的( )。 A: 最大效用 B: 最优成本 C: 服务效用 D: 产品效用 一般来说,顾客购买的是“结果”,而不是产品或服务本身,因此顾客最为关注的是公司为其创造的( )。A: 最大效用B: 最优成本C: 服务效用D: 产品效用 答案： 查看 举一反三 形式产品是指企业提供给顾客或顾客购买的基本效用与利益。 顾客在购买服务过程中所追求的服务能给自己带来的愉悦、便利和效用,叫做( ),它是理解服务概念的基础。 A: 顾客体验 B: 顾客价值 C: 顾客效用 D: 顾客利益 顾客选购产品的标准是（）最大。 A: 顾客总价值 B: 产品价值 C: 产品效用 D: 顾客让渡价值 （）是指产品本身其提供给顾客的基本效用或利益，也可以说是产品的基本功能。 A: 期望产品 B: 核心产品 C: 公共产品 D: 潜在产品 物流服务本身并不创造商品的(),而是产生空间效用和时间效用。 A: 品质效用 B: 边际效用 C: 形质效用 D: 场所效用
