配送蛋糕过程中，闪送员个人原因导致蛋糕损坏应该怎么办？（）
A: 上报事件，联系客户说明情况
B: 主动赔偿，并请求客户原谅
C: 置之不理
A: 上报事件，联系客户说明情况
B: 主动赔偿，并请求客户原谅
C: 置之不理
举一反三
- 这是A我B你的蛋糕C，生日D快乐！（送） A: 这是（送）我你的蛋糕，生日快乐！ B: 这是我（送）你的蛋糕，生日快乐！ C: 这是我你的蛋糕（送），生日快乐！ D: 这是我你的蛋糕，生日（送）快乐！
- 海绵蛋糕烘烤过程中，应该多次打开烤箱，便于观察蛋糕成熟度。（ ）
- 男朋友准备给女朋友过生日，准备惊喜，服务员在拿蛋糕时突然发现蛋糕打碎了，作为管理人员应该怎么办。（） A: 安排好现场工作，真诚的给男士道歉并愿意出资处理此事。并给客人准备好解决方案，而且方案比原来的蛋糕方案要好。如利用附近资源准备999朵玫瑰花。定制应急蛋糕 B: 去找这一对情侣当面道歉，说明情况，并愿意赔偿蛋糕的钱，并再卖一个一样的蛋糕 C: 加急购买一款和男士准备的差不多的蛋糕，拿着新的蛋糕和男士说明情况并道歉，且适当打折授权 D: 让员工自己去想办法，锻炼他的时候到了
- 送餐过程中，如客户更改地址或发现地址有误时，应该：（） A: 联系客户确认正确地址 B: 在骑手app中进行报备 C: 地址有误，可以取消送 D: 打电话给站长，然后去送其他客户
- 办理业务过程中如需客户等候，主动告知客户，并说明原因，回到工作岗位后，向客户的耐心等待（） A: 抱歉 B: 感谢 C: 致歉 D: 致谢