• 2022-05-30
    男朋友准备给女朋友过生日,准备惊喜,服务员在拿蛋糕时突然发现蛋糕打碎了,作为管理人员应该怎么办。()
    A: 安排好现场工作,真诚的给男士道歉并愿意出资处理此事。并给客人准备好解决方案,而且方案比原来的蛋糕方案要好。如利用附近资源准备999朵玫瑰花。定制应急蛋糕
    B: 去找这一对情侣当面道歉,说明情况,并愿意赔偿蛋糕的钱,并再卖一个一样的蛋糕
    C: 加急购买一款和男士准备的差不多的蛋糕,拿着新的蛋糕和男士说明情况并道歉,且适当打折授权
    D: 让员工自己去想办法,锻炼他的时候到了