某电信运营商为客户提供通信服务，属于服务报告内容的是（）
A: 下一年度服务变化的趋势
B: 服务可用性达成情况
C: 电信端资源容量
D: 客户投诉情况
A: 下一年度服务变化的趋势
B: 服务可用性达成情况
C: 电信端资源容量
D: 客户投诉情况
A,B,D
举一反三
- 电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。 A: 服务热线 B: 商业洽谈 C: 通信终端 D: 电子产品
- 电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的服务总和。
- 【单选题】某云计算服务商向电信运营商提供计算能力、存储空间及相应的运营管理服务。按照云计算服务提供的资源层次,该服务类型属于()。 A: IaaS B: CaaS C: Paas D: Saas
- 逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务 A: 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动 B: 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务 C: 某网店推出售后商品7天内可免费退，换货服务 D: 某汽车4S店为客户提供二手车估价，转让服务
- 电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。 A: 计划服务 B: 售前服务 C: 售中服务 D: 售后服务
内容
- 0
电信服务指利用（）所提供之通信服务。 A: 电信设备 B: 电力设备
- 1
八大服务承诺的服务范围仅限（）客户。 A: 禅城区电信客户 B: 佛山市整个本地网电信客户 C: 广东电信客户 D: 全国电信用户
- 2
电信企业是以电信服务来满足客户通信需求，它不产生实物产品，不涉及商品转移。因此，电信产品做为服务产品具有（）特点。 A: 电信产品的无形性 B: 电信产品的不可替代性 C: 电信产品的储存性 D: 电信产品的简单性
- 3
近年来，很多传统电信公司纷纷实施转型战略，“转型”是指______。 A: 从电信公司转变为互联网公司 B: 从电信服务提供商转变为信息通信服务提供商 C: 从电信公司转变为接入运营商 D: 从固定通信运营商转变为移动通信运营商
- 4
云托管服务是指向客户提供电信的网络和机房等基础资源的专业服务，包括（）服务。 A: 整机架托管服务 B: 机位托管服务 C: VIP机房托管服务 D: 工作区