《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，办公室通过接受来电、来函和等方式受理投诉（）
A: 来信
B: 上级单位转办
C: 来访
A: 来信
B: 上级单位转办
C: 来访
举一反三
- 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的严重程度，客户投诉分为、和（） A: 三级投诉 B: 特别严重投诉 C: 二级投诉 D: 一般严重投诉 E: 一级投诉
- 金融消费者向我行咨询、建议或者投诉的，可以通过形式，采取来电、来函、来访等方式提出（） A: 口头或者书面 B: 来电或者来函 C: 口头 D: 书面
- 下列关于银行业消费者投诉途径的说法，不正确的是()。 A: 通过银行分支机构接访或营业网点现场受理消费者投诉 B: 通过客户服务中心受理消费者投诉 C: 通过新闻媒体、网络以及金融监管机构等转办消费者投诉 D: 不可以通过信访以及政府有关部门、人大、政协部门进行消费者投诉
- 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 按照《》的要求，及时妥善处理与装维服务相关的客户投诉（） A: 中国电信户投诉处理管理办法 B: 中国电信全业务客户投诉处理管理办法 C: 中国电信全业务客户投诉处理办法 D: 中国电信全业务客户管理办法