• 2022-06-09
    下面过程中,()是关系过程。
    A: 服务请求管理
    B: 供应商管理
    C: 服务报告
    D: 服务级别管理
  • B

    内容

    • 0

      下面哪个过程不是供需过程() A: 供应商管理 B: 预算与核算 C: 服务需求管理 D: 能力管理

    • 1

      服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程() A: A发布过程 B: B服务交付过程 C: C控制过程 D: D解决过程

    • 2

      哪个过程包括业务、服务和组件子流程?() A: 容量管理 B: 事件管理 C: 服务级别管理 D: 财务管理

    • 3

      下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务?() A: 变更管理 B: 问题管理 C: 事件管理 D: 服务级别管理

    • 4

      由于对信息系统的依赖性日益增加,某公司决定要在服务中断后还能继续提供IT服务。请问应实施哪个管理过程来提供这种保证?() A: 可用性管理 B: 能力管理 C: IT服务连续性管理 D: 服务级别管理