如来电者要求提供同事的私人电话时，应该怎么做？（）
A: 未确认其身份并获得同事许可时应予婉拒，但回应可协助联系同事
B: 据实告知
C: 确定来电者相关信息后，应按留言要求记录并转告
A: 未确认其身份并获得同事许可时应予婉拒，但回应可协助联系同事
B: 据实告知
C: 确定来电者相关信息后，应按留言要求记录并转告
举一反三
- 如果同事不在，可以帮忙代接私人电话，并打探来电者与同事的关系
- 若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？ A: 若来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来 B: 前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告 C: 前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听，请用其他方式和客人联系” D: 验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者
- 帮客人做留言服务时，我们需要记录的信息有（） A: 客人姓名和房号 B: 来电者姓名/公司 C: 练习电话 D: 留言内容
- 在办公室里，每个人上班、下班及中间离开或外出的时间都不一样，当接听同事的电话时，要替同事做好留言，记下对方的姓名、电话。 当接听同事的电话时应该： A: 让对方过一会儿再打 B: 不用记任何事情 C: 告诉对方同事不在 D: 帮同事做好留言
- 1．电话记录的主要内容包括( )。 A: 来电者的姓名、工作单位、电话号码 B: 来电日期、时间 C: 留言内容 D: 以上都是