售中客服的工作职责
A: 销售产品
B: 顾客信息收集反馈
C: 物流问题处理
D: 后台操作
A: 销售产品
B: 顾客信息收集反馈
C: 物流问题处理
D: 后台操作
举一反三
- 售前客服的岗位职责主要是（ ）。 A: 后台操作 B: 销售产品 C: 解决顾客问题 D: 客户信息收集反馈
- 对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈,这属于电子商务中( ) 的岗位工作。 A: 打包客服 B: 售中客服 C: 售后客服 D: 售前客服
- 售中客服的工作内容不包括 () A: 打印快递单 B: 查询物流 C: 进行发货操作 D: 退换货
- 以下不是客服岗位的工作职责的是（ ） A: 通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息。 B: 熟悉平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。 C: 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 D: 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。
- 售前客服的工作内容有（） A: 接待顾客，宣传产品特点 B: 挖掘顾客需求，促成交易 C: 做好用户的咨询与投诉处理 D: 收集客户问题，提出合理建议