质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足()要求的能力。
A: 顾客需求
B: 顾客和其他相关方
C: 规定质量标准和程序
D: 用户潜在需求
A: 顾客需求
B: 顾客和其他相关方
C: 规定质量标准和程序
D: 用户潜在需求
举一反三
- 什么是质量？如何理解质量的概念？质量：是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（程度）。
- 质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表示。
- 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度正确说法：质量是指一组固有特性满足要求的程度（）
- 根据GB/T19000—2008标准定义，“质量”是（）。[2008年真题] A: 实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 B: 一组固有特性满足要求的程度 C: 产品或服务满足顾客要求的能力 D: 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
- 根据GB/T 19000-2008标准定义，“质量是一组固有特性满足( )要求的程度”。 A: 在文件中阐明的要求或合同中规定的 B: 组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法 C: 法律法规要求或强制性标准 D: 不同相关方提出的 E: 顾客的偏好