如因信号问题听不清楚服务对象声音应解释:非常抱歉,您的电话没有声音,请您换一部电话再打来可以吗?谢谢()
举一反三
- 当客户声音太小无法听清楚时,客户代表应回答。() A: “抱歉!我听不清您的声音,请您声音大一些,好吗?” B: “很抱歉,电话声音太小,请您换一部电话再拨,好吗?” C: “很抱歉!我没听清您的讲话,您能再重复一遍吗?谢谢!” D: “大点声行不行,我听不见!”
- 【单选题】电话有噪声,听不清楚时,客服人员应()。 A. 直接挂机 B. 说:“您电话噪声太大,下次再打过来。” C. 说:“很抱歉,电话噪声太大,听不清您的声音,请您换个地方好吗?” D. 说:“很抱歉,听不到您的声音,再见”
- 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到无法听清客户的声音时,规范用语是:“()”。 A: “对不起,您的声音太小,麻烦您大声一点,好吗?” B: “对不起,您的电话声音太小,请您换一部电话打来,好吗?” C: “对不起,您的周围有些嘈杂,请您调整一个方向好吗?” D: “对不起,您的声音太小,请您换一部电话打来,好吗?”
- 当用户不会讲普通话,方言比较重时,我们需要?() A: 您好,您慢慢说,或者如果方便,可以请您讲普通话吗 B: 您好,您的电话已经接通,请问您能听清楚吗 C: 对不起,电话线路不好,听不清楚您讲话的声音
- 话务过程中如客户声音太小无法听清,以下应答符合服务用语规范的是() A: 听不到,您能大声一点吗 B: 能大点声吗 C: 很抱歉,我无法听清您的声音,麻烦大声一点可以吗 D: 您好,这边听不清楚,麻烦您大一点声音可以吗