客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命
对
举一反三
- 客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目,请客人自理
- 下列有关行李提取的叙述,正确的是( ) A: 客人寄存行李时应请客人填写“散客入住行李搬运记录” B: 客人要求提取行李时,行李员应礼貌地向客人收取寄存卡的上联 C: 如果不是客人本人来领取行李,代取人只要出示有效证件即可 D: 客人丢失了行李的提取联,行李员凭借足以证明客人身份的证件就可同意客人领取行李
- 在向旅行社行李员交接行李之前,地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有( )。
- 如果抵达饭店后,游客告知没有拿到行李,问题则可能出现在() A: 游客存在欺骗行为 B: 本团游客误拿 C: 饭店行李员送错了房间 D: 旅行社行李员与饭店行李员交接时有误 E: 在往返运送行李途中丢失
- 客人的行李如果在车上,行李员应上前帮助将客人行李卸下车,独自清点行李件数并检查行李有无破损。
内容
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旅游团行李集中后,地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续,填写()
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如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。()
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旅游者离开饭店前,地陪按商定的时间与 起检查行李,共同清点,确认行李件数,并填好行李交运卡片。 A: 领队、全陪、行李员 B: 行李员 C: 全陪、行李员 D: 领队、行李员
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抵达饭店后,发现旅游者没有拿到行李,那么问题可能出在饭店内或本地交接或运送行李过程中。此时地陪应采取的措施有 A: 与全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找 B: 查看是否系饭店行李员送错了房间,或是本团客人错拿了行李 C: 如果找不到,应与饭店行李科迅速取得联系,请其设法寻找 D: 如饭店行李部门工作人员仍找不到,应向旅行社汇报 E: 带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续
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抵达饭店后,发现旅游者没有拿到行李,那么问题可能出在饭店内或本地交接或运送行李过程中,此时地陪应采取的措施是:()。 A: 与全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找 B: 查看是否系饭店行李员送错了房间,或是本团客人错拿了行李 C: 如果找不到,应与饭店行李科迅速取得联系,请其设法查寻 D: 如饭店行李部门工作人员仍找不到,应向旅行社汇报 E: 带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续