在消费者使用产品后,会产生满意或不满意的评价,简述其中顾客满意的结果。
举一反三
- 当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到()。 A: 非常满意 B: 满意或没有不满意 C: 不满意 D: 无所谓满意不满意
- 如果购买前期待小于实际评价,消费者会感到()。 A: 满意 B: 不满意 C: 满意或不确定 D: 不满意或不确定
- 如果购买前期待小于实际评价,消费者会感到()。 A: A满意 B: B不满意 C: C满意或不确定 D: D不满意或不确定
- 消费者购买完产品,有一个对产品和服务进行评价的步骤,它有两种可能:满意和不满意。而不满意的顾客会()。
- 心理学家把客户满意度分为若F级度。若客户在消费某种产品或服务后产生把您遗憾状态,则顾客满意级度为( ) A: 不满意 B: 不太满意 C: 一般 D: 满意