关于客户效果确认时，客户表现满意，我们需要做的工作是（）
A: 进入规划疗程
B: 效果憧憬步骤
C: 用量子检测仪测试下胸部
D: 直接按照客户的意愿为客户办卡
A: 进入规划疗程
B: 效果憧憬步骤
C: 用量子检测仪测试下胸部
D: 直接按照客户的意愿为客户办卡
举一反三
- 客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
- 客户满意度公式正确的是（）。 A: 客户满意度=客户期望-工作表现 B: 客户满意度=工作表现-客户期望 C: 客户满意度=工作表现-客户服务 D: 客户满意度=客户服务-工作表现
- 处理投诉并不是个人的工作,而是团队的工作。处理的5个步骤是什么: A: 提出建议并协商解决方案 B: 执行商定的行动 C: 认可客户的感情需要 D: 确认客户满意 E: 确认客户的服务需求
- 下列关于客户满意的描述中正确的是（）。 A: 服务工作的目标是客户满意 B: 客户满意是一种感受 C: 客户满意单纯源于需求满足、服务行为 D: 客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
- 关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升